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audience: admin
category: support
contentType: guide
description: Aggiornamenti di sicurezza OAuth Salesforce che includono PKCE e
  Refresh Token Rotation. Scopri quando e come riautorizzare la tua
  connessione iDialogue.
displayName: Riautorizza la tua connessione Salesforce
section: support
seoDescription: Preparati a riautorizzare la tua connessione iDialogue Salesforce
  dopo l'abilitazione della sicurezza del 1° maggio. Scopri la finestra di azione per gli amministratori e l'impatto previsto.
seoTitle: Riautorizza la tua connessione iDialogue Salesforce (maggio 2026)
tags: salesforce,oauth,pkce,refresh token rotation,security
template: page.peb
title: Preparati a riautorizzare la tua connessione Salesforce
chatWelcomeMessage: "Ciao - Come posso aiutarti a prepararti per il rinnovo della connessione iDialogue del 1° maggio?"
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iDialogue sta implementando controlli di sicurezza OAuth avanzati per le connessioni Salesforce in conformità con [le linee guida di sicurezza di Salesforce per le connected app](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005316703&type=1). Come parte di questo aggiornamento, gli amministratori Salesforce dovrebbero completare una rapida riautorizzazione una tantum in Salesforce in qualsiasi momento dopo **1:00 PM PT / 4:00 PM ET di venerdì 1 maggio 2026**, e preferibilmente entro **72 ore dalla modifica**, per mantenere attiva la connessione iDialogue.

La maggior parte degli amministratori può completare l'operazione in circa **5 minuti** dalla scheda **Quick Start**.

## Aggiungi al calendario

Salva un promemoria per il primo orario consigliato di riautorizzazione:

**ven 1 maggio, 1:00 PM PT / 4:00 PM ET**

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  <wa-button variant="brand" appearance="outlined" href="/events/refresh-idialogue-connection.ics">Scarica .ics</wa-button>
</div>
<p class="content-cta-note">Il file <code>.ics</code> funziona con Apple Calendar, Outlook desktop e la maggior parte delle app calendario.</p>

## FAQ

### Cosa sta succedendo?

iDialogue sta aggiornando il modello di sicurezza della connessione Salesforce con protezioni avanzate in linea con [i requisiti aggiornati della piattaforma Salesforce](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005316703&type=1).

### Perché devo intervenire?

Per mantenere attiva la tua connessione iDialogue, completa una rapida riautorizzazione una tantum dopo l'abilitazione delle impostazioni di sicurezza aggiornate.

### Cosa devo fare?

Apri l'app **iDialogue Admin** in Salesforce, vai alla scheda **Quick Start** e fai clic su **Reconnect iDialogue** (o **Connect API**, a seconda della versione). Segui quindi i passaggi di autenticazione Salesforce per convalidare le credenziali dell'utente API.

### Quando dovrei farlo?

Ti consigliamo di iniziare la riautorizzazione in qualsiasi momento dopo **1:00 PM PT / 4:00 PM ET di venerdì 1 maggio 2026**. iDialogue prevede di abilitare le impostazioni OAuth aggiornate alle **12:00 PM PT**, e attendere un'ora consente alle impostazioni aggiornate di propagarsi. Completa la riautorizzazione preferibilmente entro **72 ore dalla modifica**.

### Posso aggiornare la connessione come prima cosa lunedì mattina 4 maggio?

In generale è una scelta sicura, ma dipende da come Salesforce aggiorna i token di sicurezza. Non esiste una guida specifica su questo punto.

Sappiamo che il prossimo aggiornamento avverrà entro 1-30 giorni dall'attivazione della funzionalità PKCE e che le connessioni esistenti non funzioneranno se utilizzano ancora token emessi prima del PKCE.

### Quanto tempo richiederà?

La maggior parte degli amministratori Salesforce può completare la riautorizzazione in circa **5 minuti**.

### Cosa succede se aspetto troppo?

Se la connessione non viene riautorizzata durante la finestra consigliata, alcuni clienti potrebbero iniziare a riscontrare problemi di connessione entro l'inizio della giornata lavorativa di **lunedì 4 maggio 2026**.

### È necessario un aggiornamento del pacchetto?

No. Non è richiesto alcun aggiornamento del pacchetto per questa modifica.

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## Cronologia

### Sabato 25 aprile 2026

iDialogue prevede di abilitare controlli di sicurezza in background relativi ai requisiti aggiornati delle connected app Salesforce. Nessuna azione del cliente è richiesta per questo passaggio.

### Venerdì 1 maggio 2026 alle 12:00 PM PT

iDialogue prevede di abilitare l'aggiornamento di sicurezza specifico per PKCE per l'autenticazione delle connected app.

### Venerdì 1 maggio 2026 alle 1:00 PM PT / 4:00 PM ET

Gli amministratori Salesforce dovrebbero iniziare la riautorizzazione una tantum consigliata dalla scheda **Quick Start** in qualsiasi momento dopo questo orario. Attendere un'ora consente alle impostazioni OAuth aggiornate di propagarsi.

### Preferibilmente entro 72 ore dalla modifica di venerdì 1 maggio 2026

Gli amministratori Salesforce dovrebbero completare la riautorizzazione una tantum dalla scheda **Quick Start** in Salesforce. Questa è la finestra di azione consigliata dopo la modifica abilitata alle **12:00 PM PT di venerdì 1 maggio**.

### Lunedì 4 maggio 2026

I clienti che non avranno completato la riautorizzazione entro quel momento potrebbero iniziare a riscontrare problemi di connessione man mano che Salesforce applica la policy di sicurezza aggiornata alle connessioni esistenti.

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## Riautorizza la tua connessione

Dopo **1:00 PM PT / 4:00 PM ET di venerdì 1 maggio 2026**, e preferibilmente entro **72 ore dalla modifica**, completa i seguenti passaggi:

1. Accedi a Salesforce e, da **App Launcher**, cerca **iDialogue Admin**
2. Fai clic sulla scheda **Quick Start**
3. Fai clic su **Reconnect iDialogue** (o **Connect API**, a seconda della versione), quindi segui i passaggi di autenticazione Salesforce per convalidare le credenziali dell'utente API

La maggior parte degli amministratori può completare l'operazione in circa **5 minuti**.

![Passaggi di riconnessione Quick Start Salesforce](/assets/img/support/quick_connect.png)

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## Impatto previsto

- Non è richiesto alcun aggiornamento del pacchetto
- La maggior parte dei clienti può completare l'aggiornamento in pochi minuti
- I clienti che completano la riautorizzazione durante la finestra consigliata dovrebbero evitare interruzioni all'inizio della settimana
- Salesforce sta applicando questi requisiti di sicurezza per le connected app su larga scala tra i partner

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## Dettagli tecnici sulla sicurezza

Il programma aggiornato di sicurezza delle connected app di Salesforce include diversi controlli relativi a OAuth che partner come iDialogue stanno implementando in anticipo rispetto alla più ampia scadenza di Salesforce di **lunedì 11 maggio 2026**.

### Sabato 25 aprile 2026 --- Controlli di sicurezza in background

- Refresh Token Rotation (RTR) abilitato alle **12:00 PM PT**
- Abilitata l'applicazione dell'IP statico per la connessione di origine
- Timeout di 30 giorni per i refresh token non utilizzati
- Nessuna azione del cliente richiesta per questo passaggio
- Monitoreremo le connessioni durante il fine settimana e comunicheremo eventuali anomalie

Poiché iDialogue implementa un servizio heartbeat giornaliero per mantenere attive le connessioni, non prevediamo che le connessioni dei clienti vadano in timeout a causa del mancato utilizzo.

### Venerdì 1 maggio 2026 --- Controlli avanzati di autorizzazione

- Attivazione prevista alle **12:00 PM PT**
- Questa fase include PKCE e protezioni correlate per l'autorizzazione OAuth
- I clienti dovrebbero riautorizzare in qualsiasi momento dopo **1:00 PM PT / 4:00 PM ET** per consentire la propagazione delle impostazioni aggiornate
- Tutti i clienti dovrebbero preferibilmente completare una riautorizzazione una tantum tramite la scheda **Quick Start** di iDialogue entro **72 ore dalla modifica**

### Termini di sicurezza citati in questa pagina

- **PKCE (Proof Key for Code Exchange)** aggiunge una protezione aggiuntiva al passaggio di autorizzazione OAuth
- **Refresh Token Rotation (RTR)** aiuta a ridurre il rischio di riutilizzo dei refresh token

### Perché la tempistica può variare da org a org

Le connessioni Salesforce si aggiornano secondo pianificazioni diverse. Dopo l'attivazione del 1° maggio, le connessioni esistenti possono passare in momenti diversi a seconda di quando avviene il successivo refresh del token.

- Le connessioni esistenti non passano tutte contemporaneamente
- Il prossimo refresh può avvenire in qualsiasi momento tra **1 ora e ~1400 ore (≈60 giorni)**
- A quel punto, Salesforce potrebbe richiedere che la connessione venga ristabilita secondo la policy di sicurezza aggiornata

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## Aggiornamento del pacchetto

Non è richiesto alcun aggiornamento del pacchetto per questa modifica.

iDialogue sta inoltre utilizzando questo lavoro sulla sicurezza per accelerare la migrazione del pacchetto da 1GP a 2GP, insieme a una nuova External Client App (ECA) per una configurazione e un controllo più granulari. Questo rilascio più ampio è previsto per il Q3 2026 ed è separato dalla fase di riautorizzazione descritta sopra.

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## Supporto

Se riscontri problemi durante la riautorizzazione:

support@idialogue.app

*Date, sequenza di rollout e azioni consigliate ai clienti riflettono il nostro attuale piano di implementazione e potrebbero cambiare man mano che Salesforce pubblica ulteriori indicazioni. Questa pagina verrà aggiornata non appena tali indicazioni saranno disponibili.*